1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:
- HostYourAI: HostYourAI B.V., gevestigd in Nederland, KvK-nummer [nummer].
- Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met HostYourAI.
- Diensten: Alle door HostYourAI aangeboden AI hosting diensten, waaronder GPU instances, API toegang, en gerelateerde services.
- Overeenkomst: De overeenkomst tussen HostYourAI en de Klant voor het leveren van Diensten.
- Credits: De vooruitbetaalde tegoeden die gebruikt worden voor afname van Diensten.
- Platform: De website en applicatie van HostYourAI, bereikbaar via hostyourai.com en app.hostyourai.com.
- API: De Application Programming Interface waarmee Klant toegang heeft tot de Diensten.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen HostYourAI en de Klant.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing.
2.4. Door gebruik te maken van onze Diensten of door een account aan te maken, accepteert de Klant deze voorwaarden.
3. Account en Registratie
3.1. Om gebruik te maken van de Diensten dient de Klant een account aan te maken.
3.2. De Klant garandeert dat de bij registratie verstrekte gegevens juist en volledig zijn.
3.3. De Klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens en API-sleutels.
3.4. De Klant is aansprakelijk voor alle activiteiten onder zijn account.
3.5. Bij vermoeden van ongeautoriseerde toegang dient de Klant HostYourAI onmiddellijk te informeren.
3.6. HostYourAI behoudt zich het recht voor accounts te weigeren of te beëindigen bij overtreding van deze voorwaarden.
4. Dienstverlening
4.1. HostYourAI biedt AI hosting diensten aan, waaronder:
- GPU instances voor het draaien van Large Language Models (LLMs)
- OpenAI-compatible API endpoints
- Model deployment en beheer
- Monitoring en logging tools
4.2. HostYourAI spant zich in om de Diensten 24/7 beschikbaar te stellen, maar garandeert geen 100% uptime.
4.3. HostYourAI behoudt zich het recht voor om onderhoud uit te voeren, waarbij de Diensten tijdelijk niet beschikbaar kunnen zijn. Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd.
4.4. De Klant begrijpt dat AI-modellen geen perfecte resultaten leveren en dat output kan variëren.
5. Service Level Agreement (SLA)
5.1. HostYourAI streeft naar een uptime van 99.9% voor betaalde accounts, gemeten op maandbasis.
5.2. Uitgesloten van de uptime-berekening zijn:
- Gepland onderhoud (vooraf aangekondigd)
- Overmacht situaties
- Problemen veroorzaakt door de Klant
- Problemen met externe dienstverleners
5.3. Bij niet-nakoming van de SLA heeft de Klant recht op credit compensatie volgens onderstaande tabel:
| Maandelijkse uptime | Credit compensatie |
|---|---|
| 99.0% - 99.9% | 10% van maandkosten |
| 95.0% - 99.0% | 25% van maandkosten |
| < 95.0% | 50% van maandkosten |
5.4. Compensatie dient binnen 30 dagen na het incident te worden aangevraagd.
6. Prijzen en Betaling
6.1. HostYourAI hanteert een credit-gebaseerd betalingssysteem. Klanten kopen vooraf credits die worden afgeschreven bij gebruik van Diensten.
6.2. Actuele prijzen staan vermeld op het Platform. Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
6.3. Betaling geschiedt via iDEAL, creditcard, of bankoverschrijving.
6.4. Credits hebben geen vervaldatum en zijn niet restitueerbaar, tenzij anders bepaald door toepasselijk recht.
6.5. HostYourAI behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd.
6.6. Bij betalingsachterstand kan HostYourAI de toegang tot de Diensten opschorten.
7. Fair Use en Beperkingen
7.1. De Klant mag de Diensten niet gebruiken voor:
- Illegale activiteiten of content
- Het genereren van malware, phishing content, of andere schadelijke content
- Het genereren van content die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten
- Het genereren van discriminerende, haatzaaiende, of gewelddadige content
- Het genereren van content die minderjarigen kan schaden
- Spam of bulk messaging
- Het omzeilen van beveiligingsmaatregelen
- Het doorverkopen van Diensten zonder toestemming
7.2. HostYourAI behoudt zich het recht voor om bij overtreding de Diensten onmiddellijk te beëindigen zonder restitutie.
7.3. Rate limits en fair use policies zijn van toepassing zoals vermeld op het Platform.
8. Intellectuele Eigendom
8.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de Diensten, en de documentatie berusten bij HostYourAI.
8.2. De Klant behoudt alle rechten op de data die hij via de Diensten verwerkt (input en output).
8.3. HostYourAI gebruikt de data van de Klant uitsluitend voor het leveren van de Diensten en niet voor het trainen van AI-modellen.
8.4. De Klant verleent HostYourAI het recht om geanonimiseerde en geaggregeerde gebruiksstatistieken te gebruiken voor verbetering van de Diensten.
9. Data en Privacy
9.1. HostYourAI verwerkt persoonsgegevens conform het Privacybeleid en de AVG/GDPR.
9.2. De Klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de data die via de Diensten wordt verwerkt.
9.3. HostYourAI biedt een Verwerkersovereenkomst (DPA) aan conform artikel 28 AVG.
9.4. Alle data wordt uitsluitend verwerkt in EU-datacenters.
9.5. HostYourAI traint geen AI-modellen op klantdata.
10. Beveiliging
10.1. HostYourAI implementeert passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen:
- AES-256 encryptie voor data at rest
- TLS 1.3 voor data in transit
- Dedicated instances (geen shared hardware)
- Regelmatige beveiligingsaudits
- GDPR compliant
10.2. De Klant is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn eigen systemen en API-sleutels.
10.3. Bij een beveiligingsincident informeert HostYourAI de Klant binnen 72 uur.
11. Aansprakelijkheid
11.1. De aansprakelijkheid van HostYourAI is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan het incident heeft betaald, met een maximum van €10.000.
11.2. HostYourAI is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, gevolgschade, of gederfde winst
- Schade door onjuiste of onvolledige AI-output
- Schade door ongeautoriseerde toegang als gevolg van nalatigheid van de Klant
- Schade door overmacht
11.3. De Klant vrijwaart HostYourAI voor claims van derden die voortvloeien uit het gebruik van de Diensten door de Klant.
12. Overmacht
12.1. HostYourAI is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder:
- Stroomuitval of internetstoring
- Natuurrampen
- Cyberaanvallen op infrastructuur van derden
- Overheidsmaatregelen
- Tekortkomingen van toeleveranciers
13. Duur en Beëindiging
13.1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd.
13.2. De Klant kan de Overeenkomst te allen tijde beëindigen door zijn account te verwijderen.
13.3. HostYourAI kan de Overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen.
13.4. Bij grove overtreding van deze voorwaarden kan HostYourAI de Overeenkomst per direct beëindigen.
13.5. Bij beëindiging heeft de Klant 30 dagen om zijn data te exporteren. Daarna wordt de data verwijderd.
13.6. Niet-gebruikte credits komen bij beëindiging te vervallen, behalve bij beëindiging door HostYourAI zonder toerekenbare tekortkoming van de Klant.
14. Wijzigingen
14.1. HostYourAI behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
14.2. Materiële wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd.
14.3. Voortgezet gebruik van de Diensten na de wijzigingsdatum geldt als acceptatie.
14.4. Bij bezwaar tegen wijzigingen kan de Klant de Overeenkomst beëindigen.
15. Toepasselijk Recht en Geschillen
15.1. Op deze voorwaarden en de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
15.3. Partijen zullen eerst trachten geschillen in onderling overleg op te lossen.
16. Overige Bepalingen
16.1. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
16.2. HostYourAI mag rechten en verplichtingen overdragen aan een derde partij na kennisgeving aan de Klant.
16.3. Het niet afdwingen van een bepaling betekent niet dat HostYourAI afstand doet van dat recht.
17. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden:
HostYourAI B.V.
E-mail: legal@hostyourai.com
Website: https://hostyourai.com